LIBRO DE VISITAS

martes, 26 de julio de 2011

ÉRASE UNA VEZ UN SEÑOR LLAMADO CONTRERAS......

Bueno, esta entrada no sé si catalogarla como "simple anécdota" o como "hay gente pa' tó" o no sé... Bueno, os cuento:

La otra noche se fueron tres habitaciones (de la misma familia), a eso de las cinco de la madrugada o poco más. El hombre me llega y me dice de dejar las habitaciones, y que ya estaba todo pagado. Miro en el ordenador y, efectivamente, estaba todo pagado... de una habitación. Y así se lo comunico (sólo faltaba pagar esa noche de las otras dos habitaciones). El hombre, al principio, me mira extrañado, pero yo se lo explico: "Está todo pagado hasta ayer, pero falta abonar esta última noche de estas dos habitaciones" (lapsus de mi compañera del turno anterior que no se lo cobró). Le comunico el montante y el hombre acepta, dándome la tarjeta. Pero cuando ya iba a cobrarle, el hombre inspecciona la factura anterior (la ya cobrada; ahora no sé si él tenía copia o si se la saqué yo), y me dice que está mal. Yo busco la reserva y se lo digo: "Tengo que eran 5 habs, pero cancelaron dos de ellas. Y tengo que finalmente son una doble y dos triples". "No, es dos dobles y una triple". Pido disculpas por el error y me escudo en un error de una de mis compañeras a la hora de modificar la reserva. Total, que tan sólo tenía que descontarle (devolverle) lo cobrado por un desayuno de más en la triple que no era tal. Es decir, devolverle un total de tres desayunos (os recuerdo que estaban tres noches). Creo que queda bastante claro, ¿no? Así se lo explico, pero el hombre me dice que no, que es más. Y yo se lo vuelvo a explicar lo más claramente posible. Pero el hombre, revisando la reserva, me dice que se lo hemos cobrado en más habitaciones. Yo le indico en la factura: "Este es el precio de la doble, este el de la triple, y este el de la otra triple, que como era doble, le quitamos el desayuno". "Ya, pero me lo cobra en otras habitaciones". ¿Cómo? Y se lo vuelvo a explicar, y el hombre, erre que erre. Finalmente le indico que la factura está en orden cronológico. "Estos son los precios de las habitaciones de la primera noche, estos de la segunda y estos de la tercera". Y al hombre le seguía sin entrar en la mollera. Y luego encima me metía prisa porque llegaban tarde a no sé dónde. ¡Y qué culpa tengo yo de que usted no se entere! Total, que haciendo él sus cuentas y yo las mías, llegamos al mismo resultado (el que yo ya le estaba diciendo a este buen señor desde hacía un rato). Con lo fácil que era devolverle simplemente tres desayunos del total de la factura....

PD: ¡Que no te enteras, contreras!

lunes, 25 de julio de 2011

MÁS FIRMAS AL LIBRO DE VISITAS

No sé qué pasa últimamente, que hay mucho personaje conocido rondando el hotel. Será cosa del calor.... Espera, que este año no hay calor, ni sol. Cosas de los recortes del Gobierno. Bueno, pues deciros que hemos tenido a alguien bastante conocido (si sois asiduos de LaSexta en general y de BFN en particular). Y esta es la prueba:


Bueno.... realmente él no se alojó en el hotel, sino sus ayudantes. Él estaba en el Parador de La Granja. ¿Que cómo lo sé? Porque estos días se celebra el 3º Festival Internacional de Magia de La Granja, y como no encontraba su nombre en el ordenador, sólo quedaba que estuviera alojado allí (lógico por otra parte, teniendo en Parador a medio minuto, andando, mientras nosotros estamos a poco más de cinco, en coche).

Y podéis comprobar que efectivamente vino al Festival visitando la página de "Segovia al día", donde comentan el festival.

Bueno, y no sólo él, ya que estuvo dos noches alojado (éste sí que sí) un hombre que la primera noche dudaba de que fuera él (le vi de lejos y a oscuras), pero la segunda ya le vi bien (sobre todo porque vino a la recepción). Se trata de Luis Gutiérrez. ¿Quién? Pues este buen hombre:


Sí, el doctor de "En la mañana de la 1". Yo tampoco me lo podía creer, y justo cuando pensaba hacerme una foto con él (sí, soy así de friki) pues la cámara estaba sin batería (siempre me pasa lo mismo). En fin, a partir de ahora miraré siempre la batería.

Y, ¿qué hacía en el hotel? Pues estaba invitado a una de las bodas que el pasado sábado se celebraron en el hotel.

Y nada más. A pasar un buen verano a todos, que a mí me toca currar ¬¬

domingo, 24 de julio de 2011

PARA LO QUE ME QUEDA EN EL CONVENTO....

... Me cago dentro. No, no es que hayan echado a algún compañero y éste, en plan vengativo, haya hecho una de las suyas, no. El título hay que tomarlo en plan literal (sobre todo la segunda parte). Veréis:

Esto pasó el jueves (aquella noche volvía yo a trabajar tras librar) y está uno de los camareros hablando con la compañera de tarde y en cuanto me ven a aparecer me dicen: "Si vas al baño, no vayas al de siempre". "¿Por?" "Es que alguien lo ha puesto perdido de mierda." Y yo "¿Cómo? ¿Hola?" Pues, no se sabe cómo, alguien puso el aseo masculina llenito llenito de..... eso. Pero es que no acaba ahí la cosa, porque según me comentaron, se encontraron "regalitos" incluso en las escaleras que bajan a los aseos (los aseos los tenemos en la planta baja, lo que se dice en el "sótano"). Suerte que en esa misma planta hay otros aseos que se pueden usar, y es a los que mandaba yo a los clientes que preguntaban por los aseos.

Pero yo tuve que bajar un par de veces. La primera de acordé y fui directo a los otros baños, pero la segunda... No me acordé... hasta que vi la puerta del baño cerrada y con cinta, sí, tipo "escena del crimen" (y nunca mejor dicho).

He de decir que estuve tentado por abrir la puerta y ver cómo estaba el asunto, pero me contuve, no quería dejar el hotel perdido de vómitos. A día de hoy ya está todo recogido y limpio, pero seguimos pensando cómo pudieron hacer tal barbaridad. Yo pensé que fue alguien que no estaba bien de la cabeza, pero no estoy cerrado a otras posibilidades (gente super borracha que pensó que sería muy "divertido" hacer una broma como esa).

En fin, espero que no se vuelva a repetir, porque es demasiado desagradable. Incluso para Diógenes.

VISITA EN PRETEMPORADA

Bueno, pues tras unos diítas de ¿descanso?, creo que va siendo hora de actualizar esto con dos entradas (esta es la primera, luego pondré la otra). En esta, espero que con cierta extensión, comentaré dos visitas bastante agradables (una de ellas a lo mejor ya la conocéis si habéis visto antes las fotos que he subido aquí al lado, en el "LIBRO DE VISITAS"). Se trata de dos equipos de fútbol: uno de ellos, el Getafe, el primero que llegó. Estuvo apenas una semana, y, en mi turno, no puedo decir más (aunque quiera), no por "secreto profesional" o normas del hotel, sino porque en mi turno (nocturno), cuando yo llegaba, ya estaban todos acostados, y cuando me iba, empezaban a levantarse. Y, como no sabía si podría hacerme una foto con alguno de ellos (que al final nada de nada), pues decidí hacerle una foto al autocar:


Sí, el coche que se ve en primer plano es el mío.... ¬¬ :P

Eso sí, antes de irse nos dejaron dos regalitos:




Y una foto de grupo (no, no os dejéis los ojos en buscarme, no estoy). Sí, según me contaron, la foto la propusieron los del Getafe y fue a eso de las 13:30 (a esa hora estaba yo totalmente roque en mi casa).




La foto salió en el periódico (podéis verlo aquí)

Y apenas se van ellos, llegan otros, con quizá algo más de renombre (creo):



Sí, son ellos, el Rayo Vallecano. Y esta vez no ha habido noticia con foto ni nada. Acaso esta
 noticia. Y, si no me creéis, esta es la prueba que saqué, de incógnito:

video

Tenía la cámara escondida en el mostrador de la recepción (soy malote, jijiji....). Y estaban bajando a desayunar. Pero es que me tocaba a mí despertarles llamándoles por teléfono a la habitación. ¿La anécdota?, que uno de ellos te responda: "Buenos días, un besito". O_O :P Está sin sonido para que no oigáis la conversación con mi compañera :P

En fin, que la razón de que estos dos pedazo de equipazos (porque lo son), es que vinieron a Segovia a preparar la pretemporada (tal como demuestra la noticia del Rayo).

domingo, 10 de julio de 2011

FRAY FREGONA ¿O ERA FRAY ESCOBA?

Bueno, ¿por dónde empiezo? Me gustaría contaros qué tal le fue a la nueva en su primera noche sola, pero no hay mucho que contar, ya que no fue tan mal como esperábamos (tampoco fue tan bien como queríamos, pero menos da una piedra). Lo que sí os voy a contar es lo que me ha pasado anoche. Teníamos dos bodas celebrándose en los salones del restaurante (aunque sólo quedaba ya una cuando llegué). El caso es que, no sé qué hora sería, pero las tres o antes sí que eran. Llega una chica de la boda. Cuando la saludo con el tópico "buenas noches", la chica (no eran tan joven como pensáis, tendría ya los treinta seguro), la veo que se queda junto a la puerta, se lleva la mano a la boca, se agacha junto a un tiesto que tenemos en la entrada y... si... sí.... ¡sí!.... ¡QUE SÍ, COÑO! Nos dejó un regalito muy bonito en el tiesto (nótese la ironía y el sarcasmo). La pregunto si se encuentra bien (ya véis, vaya tontería de pregunta, ¡pues claro que no está bien!). Pero es que ahí no acaba la cosa, ya que se me pone a cuatro patas y... sí, en el suelo. Bajo corriendo a por una fregona y un cubo con agua, y, cuando vuelvo, no fue en el suelo.... sino en una de las alfombras que tenemos en el hall. Eso sí, la muchacha pidiendo mil perdones, pero poniendo excusas muy difíciles de creer. "Es que estoy embarazada de poco y los primeros meses son los peores" Ya, embarazada. ¿De quién? ¿Del logotipo de Cruzcampo? Y de quintillizos, por lo menos, ¿no? "Me han traido en coche, y me mareo". Y por eso hablas como si tuvieras la lengua de trapo, también, ¿no? En fin, que me tocó limpiar aquello lo mejor que pude. Ya veremos esta noche qué tal se limpió la alfombra...

sábado, 2 de julio de 2011

EXTRAS

Bueno, pues como ya os dije en la entrada anterior, aquí viene una nueva actualización.

Como ya sabréis muchos de vosotros, ya es verano (si alguien no lo sabe, es que, o es un esquimal, o tiene una vida 2.0 demasiado absorbente). Y, como cada verano, se busca personal extra en la hostelería (véase bares, restaurantes y, ¡oh, sí!, hoteles). Bueno, pues el caso es que estamos buscando personal para este verano en el hotel, y se puso un anuncio. Contestó bastante gente (por la de currículum o currículos - que ambas son aceptables por la RAE - que nos llegaron). El caso es que nos tuvimos que decantar por una de ellas, y así fue.

Y no hicimos peor elección... *niega*

Me explico. No sé cuánto estuvo de "prácticas" esta chica (sí, era un "ella"), pero el caso es que un día estuvo de mañana, tutelada por una compañera. Según me contó, llamaron a recepción de una habitación. Esta chica contesta. "¿Nos pueden subir el desayuno a la habitación?" "Vale" ¡Y cuelga! Pero, ¡pregunta cuántas personas son! ¡Si quieren café o no! ¡Por Dios Santo y Misericordioso, pregunta al menos qué habitación es! Mi compañera, que estaba preparando otras cosas, la pregunta: "¿Qué querían?" "Que se les subiera el desayuno" Faltaba como media hora para que acabara el horario de desayunos. "¿Y qué habitación era?" "No sé" Os podéis imaginar la cara de mi compañera. Suerte que en nuestra centralita se refleja el número de la habitación que llama, y a eso recurrió mi compañera. "Pero, habrás visto qué habitación llamaba, ¿no?" "No sé" Hija mía, no te estampo el ordenador porque lo necesito para trabajar. Mi compañera entonces llama a desayunos. "¿Qué habitaciones te faltan por llegar?" A todo esto, decir que por la noche, una de las cosas que preparo es un listado de habitaciones ocupadas con número de alojados para que las camareras del desayuno apunten los que han bajado a desayunar y los que no. El caso es que a la compañera del desayuno le quedaban tres por bajar. "¿Te suena que llamara alguno de estos?" "Sí, ésta" ¿Sí? ¡Sí! ¡SI, HA DICHO QUE SI! ¡Alabemos al Dios Todopoderoso, creador de la luz, y a Thomas Alva Edison, ideador de la santa bombilla!

Pero esto sigue, ya que cuando consiguieron averiguar la habitación, ya había cerrado el desayuno. La compañera se lo recuerda y la extra responde: "No me dijiste a qué hora cerraban" ¿Que no? ¿QUE NO? No te clavo el bolígrafo en la yugular por la sangre luego se quita fatal de la ropa. "Si te lo he dicho no hace ni media hora" "Que no" "Que sí" (etc, etc...).

Bueno, la cosa se quedó en eso, pero lo fuerte viene ahora: La jefa de recepción (que no sabía nada de lo anterior) la llamó al día siguiente, porque no aparecía. "A ver si la ha pasado algo, que esté enferma, o algún familiar está en el hospital o algo". Pero nada, que no lo cogía. Ya empezaron las murmuraciones y lo bulos. Al final se supo la verdad (lo que os acabo de contar). Pero lo fuerte es que esta chica nos escribió un mail donde explicaba que no iba a venir porque "me he dado cuenta de que mi nivel de inglés no es lo suficientemente bueno para trabajar en vuestro hotel". Y la verdad es que, a pesar de que NO era la verdadera razón, sí que se olían algo mis compañeras, ya que también pasó que llegó un cliente al hotel y la dijo a esta chica que tenía una reserva. En inglés. "I have a booking. Mr. Smith". Y la chica se le queda mirando. Mira a la compañera que estaba con ella. "No entiendo lo que dice". Por favor, que esa frase nos la aprendemos los licenciados en Turismo el primer día de carrera. "Te está diciendo que tiene una reserva" "Es que lo dice de una forma muy rara" ¿Rara? ¿RARA? Tú sí que eres rara... Bueno, pues de esta chica nada más se supo. Y despreció un buen empleo, ya que tenía el contrato ya firmado, pero si esta chica dice que no tenía ni pajorera de inglés... Si no tienes ni idea de inglés, ¿por qué has enviado el currículo? ¿Pensabas que no te iban a pillar? Ay, Señor, llévame pronto contigo...

Pero, como necesitábamos gente, contactamos con la gente que teníamos en la recámara para echar una mano de vez en cuando. Y estas dos últimas noches la tuve en mi turno. Otra pavisosa. La explicaba las cosas y, en vez de apuntarlas, se me quedaba mirando como si me quisiese hacer una foto con los ojos. Pero, ¡toma nota! En fin... Bueno, he de decir que yo, cuando empecé aquí, también estaba cohibido y nervioso, pero pronto me hice con ello (no en vano llevo ya cuatro años trabajando aquí, ¿no?). Ahora os digo a vosotros: cuando empezásteis a trabajar (los que estéis en edad laboral), os mandaban a hacer algo, al terminar, lo decíais, ¿verdad? "Ya está hecho. ¿Qué hago ahora?" Es lo más normal del mundo, ¿no? Pues esta chica no es normal. Veo que termina (yo estaba adelantando trabajo, ya que la primera noche me dejaron un montón de cosas por hacer), ¡y se me queda de brazos cruzados! Desesperante. Pero lo peor de esta chica es su concepto de la puntualidad. Si tienes que estar diez minutos antes de tu hora (pongamos, a las cuatro de la tarde), ¡no te presente a las cuatro Y cuarto! ¡Y de calle! Si te vas a cambiar en el trabajo, ven por lo menos quince minutos antes. A mí no me importa que llegues justo en punto, pero, por lo menos, ven ya cambiada.

En fin, que nos espera un veranito... Por que esta chica, a pesar de haber estado dos noches conmigo, la veo aún demasiado verde. Cruzo los dedos para que todo vaya bien, porque la toca quedarse sola dos noches. La diré lo que les digo a todos, cualquier cosa que me llame, da igual la hora que sea, aunque sea una chorrada. Seguro que la pasa algo y no llama ni nada, y cuando sea el cambio de turno, se irá corriendo a su casa sin decir nada, Esperemos que no, pero, por si acaso... *poniendo velas a Santa Rita*

Ya os contaré...

viernes, 1 de julio de 2011

RESPUESTA A COMENTARIOS EN EL BLOG

Primero, perdón por la tardanza, quería responder a dos de vosotros, pero estaba ocupado (llámalo ocupado, llámalo vago de los c***). :P Pues eso:

- Juli Gan, mi jefe no es tan sinvergüenza (yo le conozco y es muy simpático), y cuando me llamó por lo de aquel cliente que quería tomar algo cuando el bar ya había cerrado, no me lo mandó, sino que me preguntó si estaba abierto para sacar una cerrveza o un refresco, y como estaba cerrado con llave, pues yo se lo dije y él me dijo "Pues nada, dile que está cerrado, que lo sentimos". Y ya.

- Recepcionista, ¡Compañera de fatigas! ¡Colega de aventuras y desventuras! No sabía que hubiera otro blog sobre recepcionistas (aunque me lo suponía). Pues mira, para aplacar tu "ira" sobre mí (¿bandido? Es lo más fino que me han dicho en la vida XD), pues voy a darte publicidad, hala. Que me he pasado un momento por el tuyo y, la verdad, es que te pasan algunas cosas....

Pues eso, pasaos también por el blog de esta chica, que es lo mismo que el mío, pero con la diferencia de que el suyo está mucho mejor http://www.turismo20.com/profiles/blog/list?user=35lxu104bu10b

De todas maneras, al lado pongo el enlace para que os paséis.

Y mañana os comento qué tal me fue estas dos noches de profesor....